Envíos
Política de envíos
Preparamos cada pedido a mano y te avisamos en cuanto sale. Esto es lo que debes saber.
Envío gratis a partir de 3 perfumes. Los sets de regalo cuentan como perfume. Los decants no cuentan para llegar a 3, pero si tu pedido ya tiene 3 perfumes, también viajan gratis.
Dónde enviamos
Por ahora enviamos solo dentro de Estados Unidos, incluidos Alaska y Hawái. Todos los pedidos salen desde Lee, Massachusetts.
Cuándo sale tu pedido
Despachamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago (de lunes a viernes, sin contar días festivos).
Paquetería y rastreo
Enviamos todos los pedidos por USPS. Cuando tu paquete sale, te mandamos por correo el número de rastreo para que sigas tu pedido.
Entrega estimada: de 3 a 7 días hábiles después del pago (1–2 días para preparar tu pedido más el tránsito de USPS). Es una estimación: el tiempo real depende de USPS y de tu ubicación, y puede alargarse en temporadas altas o con mal clima.
Por contener alcohol, los perfumes viajan por servicio terrestre (no aéreo).
Costo del envío
- 3 perfumes o más: gratis.
- 1 o 2 perfumes: se calcula según el estado de entrega. Lo ves en tu carrito antes de pagar, al elegir tu estado.
- Solo decants: tarifa reducida de paquete pequeño, también según tu estado.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección al pagar. Si ves un error, escríbenos cuanto antes, antes de que el pedido salga. Una vez entregado por USPS en la dirección indicada, no podemos hacernos responsables de paquetes enviados a una dirección equivocada.
Paquete dañado o perdido
Si tu paquete llega dañado, avísanos dentro de las 48 horas de la entrega con fotos y video de la caja, el empaque y el producto. Si el rastreo no avanza por varios días, escríbenos y lo revisamos con USPS. Consulta también nuestra política de devoluciones.
Contacto
Shipping
Shipping policy
We pack every order by hand and let you know as soon as it ships. Here is what to expect.
Free shipping on orders of 3 or more fragrances. Gift sets count as a fragrance. Decants do not count toward the 3, but if your order already has 3 fragrances, they ship free too.
Where we ship
For now we ship within the United States only, including Alaska and Hawaii. All orders ship from Lee, Massachusetts.
When your order ships
Orders ship within 1–2 business days after payment is confirmed (Monday to Friday, excluding holidays).
Carrier and tracking
All orders ship via USPS. When your package ships, we email you the tracking number so you can follow it.
Estimated delivery: 3–7 business days after payment (1–2 days to prepare your order plus USPS transit). This is an estimate: actual timing depends on USPS and your location, and may be longer during peak seasons or bad weather.
Because fragrances contain alcohol, they travel by ground service (not air).
Shipping cost
- 3 or more fragrances: free.
- 1 or 2 fragrances: calculated by delivery state. You see it in your cart before paying, once you choose your state.
- Decants only: a lower small-package rate, also based on your state.
Delivery address
Please double-check your address at checkout. If you spot a mistake, email us right away, before the order ships. Once USPS delivers to the address provided, we can't be responsible for packages sent to a wrong address.
Damaged or lost package
If your package arrives damaged, let us know within 48 hours of delivery with photos and video of the box, the packaging and the product. If tracking hasn't moved for several days, email us and we'll look into it with USPS. See also our returns policy.